ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Εξαιρούνται τα custom-made προϊόντα που δημιουργούνται κατά παραγγελία για τον πελάτη, όπως για παράδειγμα τα προϊόντα που διαθέτουν χάραξη, στα οποία δεν υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.
Αλλαγή σε κατάστημα (Ελλάδα):
Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με κάποιο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας σε κατάστημα της Oxette, επιστρέφοντας το προϊόν μαζί με την κάρτα αυθεντικότητας ή την απόδειξη. Η χρηματική διαφορά καταβάλλεται στο κατάστημα. Οι αλλαγές γίνονται αποδεκτές μόνο στα καταστήματα της Oxette, και όχι σε οποιοδήποτε σημείο πώλησης. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τη δυνατότητα αλλαγής επικοινωνώντας είτε με το κατάστημα που σας εξυπηρετεί είτε με το Eshop.
Αλλαγή μέσω Eshop (Ελλάδα):
Για να κάνετε κάποια αλλαγή μέσω Eshop η διαδικασία είναι η εξής:
1) Αποστέλλετε το προϊόν μέσω των ΕΛΤΑ Courier με χρέωση παραλήπτη στη διεύθυνση που θα βρείτε στο τέλος αυτής της σελίδας.
2) Διαλέγετε κάποιο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το site μας και μας ενημερώνετε για την επιλογή σας.
3) Μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέψατε, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Η νέα αποστολή γίνεται με τα ΕΛΤΑ Courier και έχει επιβάρυνση 3,5€. Κατά την παράδοση του νέου προϊόντος, θα καταβάλλετε στον courier τα μεταφορικά έξοδα (3,5€) + την διαφορά τιμής των προϊόντων (εάν υπάρχει). Εαν δεν επιθυμείτε η αλλαγή να γίνει μέσω των ΕΛΤΑ Courier, μπορείτε να μας στείλετε το προϊόν με courier της επιλογής σας και δική σας χρέωση και έπειτα να σας στείλουμε το νέο προϊόν δωρεάν.
Εάν θελήσετε να κάνετε μία επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων που παραλάβατε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 2316 0 10000 (Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, 9 π.μ. – 5 μ.μ.) ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Για δική σας διευκόλυνση παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τα πλήρη στοιχεία σας.
Επιστροφή Χρημάτων:
Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ηλεκτρονικές παραγγελίες που θα επιστραφούν εντός 14 ημερών μέσω Eshop. Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων σε φυσικό κατάστημα. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι η εξής:
1) Αποστέλλετε το προϊόν με εταιρεία courier της επιλογής σας με δική σας χρέωση στη διεύθυνση που θα βρείτε στο τέλος αυτής της σελίδας.
2) Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα γίνει η επιστροφή χρημάτων. Εάν πληρώσατε με κάρτα ή με PayPal, η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε. Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή ή κατάθεση, η επιστροφή γίνεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερών.
Αλλαγές / Επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες εκτός Ελλάδος:
Για επιστροφές / αλλαγές εκτός Ελλάδος θα πρέπει να στείλετε το προϊόν με εταιρεία courier της επιλογής σας, και θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής. Εάν θέλετε αλλαγή με νέο προϊόν, η νέα αποστολή γίνεται με την DHL και έχει επιβάρυνση 12€ για Ευρώπη και 24€ για χώρες εκτός Ευρώπης. Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων αυτή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έχετε πληρώσει, μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε.
Σας συμβουλεύουμε οι αποστολές των επιστροφών σας να πραγματοποιούνται με ασφαλή συστημένη αποστολή και πάντα να κρατάτε τον αριθμό αποστολής του δέματος έως την επιβεβαίωση παραλαβής του από εμάς. Η Oxette δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες ή καταστροφές κατά την μεταφορά αποστολής των επιστροφών σας. Όλα τα προϊόντα αποτελούν δική σας ευθύνη από τη στιγμή της παραλαβής τους, έως και τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσα στην αυθεντική και πλήρη συσκευασία τους με τις κάρτες αυθεντικότητας, και τα προϊόντα να είναι ακριβώς στην αρχική τους κατάσταση, όπως τα παραλάβατε. Όλα τα προϊόντα των επιστροφών ελέγχονται κατά την παραλαβή τους.
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν η Oxette προσφέρει πλήρη αντικατάσταση με νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε.
Όλες οι επιστροφές γίνονται στην παρακάτω διεύθυνση:
Εταιρία “PERIDEO”, Τμήμα Eshop
Ελευθερίου Βενιζέλου 50
54631, Θεσσαλονίκη
+30 2310286426